Portfolio Professionnel

Mon Parcours dans l'Industrie iGaming

Mon immersion dans l'industrie du iGaming a débuté il y a plus d'une décennie, non pas par hasard, mais par une fascination pour la complexité des données comportementales qui régissent ce secteur. En tant qu'analyste de données spécialisé dans les jeux d'argent en ligne, j'ai rapidement compris que derrière chaque tour de machine à sous et chaque pari sportif se cachent des tendances quantifiables essentielles à la pérennité d'un opérateur. Depuis 2012, j'ai évolué de la gestion de campagnes d'affiliation à l'architecture de systèmes de Business Intelligence pour des opérateurs majeurs en Europe.

Ce qui motive mon travail au quotidien, c'est la recherche de l'équilibre parfait entre la performance commerciale et l'expérience utilisateur. Je ne me contente pas d'observer des graphiques ; j'interprète ce que les chiffres disent sur la satisfaction des joueurs, la fluidité des parcours de paiement et l'efficacité des mesures de protection. Dans un marché francophone de plus en plus régulé, notamment avec les standards stricts imposés par l'ANJ en France ou la CJH en Belgique, mon rôle est de transformer la contrainte réglementaire en opportunité de fidélisation, en prouvant que jeu responsable et rentabilité ne sont pas antinomiques.

Projets Réalisés

Restructuration de la stratégie de rétention pour un opérateur agréé ANJ

Au cours de l'année 2022, j'ai collaboré avec un nouvel entrant sur le marché régulé français qui faisait face à un taux de désistement (churn) alarmant de 45% après le premier dépôt. L'enjeu était critique : le coût d'acquisition client (CPA) était élevé, mais la valeur à vie (LTV) restait trop faible pour assurer la rentabilité. Mon approche a consisté à auditer l'intégralité du parcours joueur post-inscription. J'ai segmenté la base de données pour identifier les points de friction précis. L'analyse a révélé que les conditions de mise (wagering) du bonus de bienvenue étaient mal comprises et frustraient les joueurs novices.

Nous avons retravaillé la communication des offres et mis en place des déclencheurs CRM automatisés basés sur le comportement de jeu réel plutôt que sur des délais fixes. En ajustant la pression marketing et en clarifiant les exigences de retrait, nous avons réussi à réduire le taux de churn de 18% en six mois et à augmenter la fréquence de jeu des joueurs actifs de 22%, tout en respectant scrupuleusement les plafonds de dépôts légaux.

Résultats : Réduction du churn de 18% en 6 mois | Augmentation de la fréquence de jeu de 22% | Conformité totale aux plafonds ANJ

Optimisation du tracking et de la conversion pour un réseau d'affiliation

Entre 2020 et 2021, j'ai assisté un réseau d'affiliation iGaming majeur opérant sur les marchés gris et régulés, qui suspectait des pertes de données importantes entre leurs sites comparatifs et les opérateurs partenaires. Le défi technique résidait dans la disparition des cookies tiers et les blocages croissants des navigateurs. J'ai mené une migration complète vers un tracking "Server-to-Server" (S2S) pour sécuriser les données de conversion.

En parallèle, j'ai analysé la performance de plus de 40 marques de casinos promues. J'ai croisé les données de trafic avec les indicateurs de valeur (EPC - Earnings Per Click) pour restructurer le classement des partenaires. Ce projet a permis de récupérer environ 15% de revenus "perdus" à cause de défauts de tracking et d'augmenter le taux de conversion global de 8% à 11,5% en redirigeant le trafic vers les opérateurs offrant les meilleures performances de rétention et les processus de KYC (Know Your Customer) les plus fluides.

Résultats : Récupération de 15% de revenus perdus | Conversion de 8% à 11,5% | Migration complète vers tracking S2S

Audit de conformité et détection des comportements à risque

Dans un contexte de renforcement de la protection des joueurs en Suisse et en Belgique, j'ai été mandaté par un opérateur de casino en ligne pour affiner leurs algorithmes de détection de jeu problématique. Le système existant générait trop de faux positifs, surchargeant l'équipe de conformité, ou manquait des signaux faibles. J'ai travaillé sur la modélisation des données de sessions : durée de jeu, augmentation soudaine des mises, et tentatives d'annulation de retrait.

En recalibrant les seuils d'alerte et en intégrant l'historique des interactions avec le support client, nous avons amélioré la précision des détections de 35%. Cela a permis à l'opérateur d'intervenir de manière préventive et personnalisée auprès des joueurs vulnérables. Ce projet a non seulement renforcé la crédibilité de la marque auprès des régulateurs lors du renouvellement de licence, mais a aussi prouvé que l'analyse de données est le meilleur allié du jeu responsable.

Résultats : Amélioration de la précision de détection de 35% | Intervention préventive optimisée | Renouvellement de licence facilité

Analyse de rentabilité des fournisseurs de jeux (Game Providers)

Pour une plateforme d'agrégation de contenu, j'ai réalisé une étude approfondie sur la performance de 25 fournisseurs de jeux différents sur une période de 12 mois. L'objectif était d'optimiser le lobby du casino pour maximiser l'engagement sans augmenter les coûts promotionnels. J'ai analysé le RTP effectif (Return to Player) par rapport au RTP théorique, la volatilité des sessions et la "stickiness" (capacité d'un jeu à faire revenir un joueur) de plus de 300 machines à sous.

Cette analyse a conduit à une refonte de l'organisation du lobby. Nous avons mis en avant des jeux à volatilité moyenne pour les nouveaux inscrits, réservant les titres à haute volatilité pour les segments VIP avertis. Cette segmentation par la data a entraîné une augmentation du temps de session moyen de 14% et une meilleure distribution des mises sur l'ensemble du catalogue, réduisant la dépendance de l'opérateur envers quelques titres phares trop coûteux.

Résultats : Temps de session +14% | Meilleure distribution des mises | Réduction de la dépendance aux titres coûteux

Compétences et Expertises

Analyse Comportementale

Transformation des données brutes en stratégies iGaming actionnables. Déchiffrage des cycles de vie client, de l'acquisition à la réactivation, en passant par l'optimisation de la LTV.

Affiliation et Tracking

Maîtrise des mécanismes des programmes d'affiliation, structuration des commissions (CPA, Revenue Share, Hybride) et audit technique des systèmes de tracking.

Business Intelligence

Spécialisation dans la configuration d'outils de BI adaptés aux spécificités du jeu : taux de redistribution, GGR, NGR, et métriques de performance opérateur.

Conformité Réglementaire

Connaissance pointue des cadres réglementaires européens (ANJ, UKGC, CJH), intégration des contraintes de conformité (RGPD, limites de jeu, auto-exclusion) dans les stratégies marketing.

Lutte Contre la Fraude

Spécialisation dans l'identification des abus de bonus, la détection des comportements à risque et la sécurisation des flux de paiement.

Optimisation UX

Analyse des parcours joueurs, identification des points de friction et amélioration de la fluidité des processus d'inscription, dépôt et retrait.

Reconnaissance

Contributions et Impact

Mon approche analytique m'a valu d'être sollicité pour intervenir lors de tables rondes techniques sur l'optimisation de la valeur joueur dans un environnement régulé. J'ai contribué à plusieurs publications sectorielles, analysant l'impact des nouvelles réglementations de l'ANJ sur les marges des opérateurs.

J'ai participé activement à des groupes de travail axés sur la standardisation des données pour le jeu responsable, cherchant à définir des indicateurs communs pour l'industrie.

Au-delà des conférences, ma crédibilité repose sur les résultats obtenus pour mes clients : des opérateurs ayant réussi leur entrée sur le marché français grâce à des business plans solides basés sur mes projections, et des affiliés ayant vu leurs revenus se stabiliser grâce à une meilleure compréhension de leurs métriques.

Je maintiens une veille constante et certifiée sur les outils d'analyse de données et les évolutions législatives pour garantir que mes conseils restent à la pointe de l'actualité du secteur.

Approche

Philosophie de Travail

Je crois fermement que dans l'industrie du iGaming, la transparence est la seule stratégie viable à long terme. Mon travail repose sur une objectivité totale : les chiffres ne mentent pas, et je m'engage à présenter la réalité telle qu'elle est, même lorsqu'elle remet en cause des intuitions marketing établies. Pour moi, un casino performant est avant tout un casino sain.

Je refuse de dissocier la performance économique de l'éthique. L'optimisation des revenus ne doit jamais se faire au détriment de la sécurité des joueurs. Au contraire, je démontre à travers mes analyses qu'un environnement de jeu sécurisé, avec des paiements rapides et des bonus clairs, favorise une loyauté bien plus rentable que des tactiques agressives à court terme. C'est cette rigueur et cette intégrité que j'apporte à chaque projet.

Collaboration

Si vous êtes un opérateur cherchant à mieux comprendre vos données joueurs, un responsable d'affiliation souhaitant auditer ses performances, ou une structure en phase de demande de licence, je suis à votre disposition.

J'accompagne les professionnels qui souhaitent baser leurs décisions sur des analyses concrètes et non sur des suppositions. N'hésitez pas à me contacter pour discuter de vos problématiques actuelles et voir comment nous pouvons transformer vos données en levier de croissance durable.

[email protected]